Liebe Kundin, lieber Kunde,
Sie haben bei uns einen Mietwagen für Cuba gebucht, den Sie in wenigen Tagen annehmen werden.
Aus Cuba erreichen uns unterdessen Mitteilungen, wonach es aktuell in Havanna und anderen Landeslandesteilen an den Tankstellen wieder zu größeren Problemen mit der Benzinversorgung kommt.
Wir haben bereits in unseren Reiseinformationen darauf hingewiesen, dass es in Cuba immer wieder zu unvorhersehbaren Versorgungsproblemen mit Benzin kommen kann. Leider hat sich nun gerade in diesen Tagen der Mangel offenbar erneut verschärft.
Insbesondere das für Mietwagen erforderliche Superbenzin (Especial) ist aktuell in Havanna und auch in umliegenden Provinzen nur erschwert zu finden.
Bitte fragen Sie unbedingt bei der Mietwagenannahme das Personal der Mietwagenfirma VIA nach aktuell vorhandenen Tankmöglichkeiten.
Aktuell gibt es im Stadtteil Playa (Adresse: 42 y 33 in Playa) eine Tankstelle, die nur für Touristen eingerichtet wurde. Doch selbst hier kann es vorkommen, dass kein Benzin vorhanden ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Auto bereits mit möglichst viel Benzin betankt ist. Verlangen Sie ggfs. ein weiteres Auftanken. Denken Sie bitte auch daran bei jeder sich bietenden Gelegenheit voll zu tanken.
Wenn Sie während Ihrer Reise tatsächlich kein Benzin finden und sich für eine verfrühte Rückgabe des Mietwagens entscheiden, sollten Sie auf dem Mietvertrag bei der Mietwagenrückgabe den Grund der Rückgabe lesbar von dem VIA Mitarbeiter eintragen lassen. Dies sollte „Falta de disponibilidad de Gasolina“ lauten.
Nur so kann eine Erstattung der Mietkosten der ungenutzten Tage bei VIA beantragt werden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass VIA diese Erstattung auch leisten wird.
Sollte sich der Via Mitarbeiter weigern diesen Vertragshinweis aufzunehmen, kontaktieren Sie bitte unser Servicebüro damit wir einschreiten können.
Unser örtliches Team versucht sich tagesaktuell ein Bild von der Versorgungslage zu verschaffen. Die Kollegen stehen Ihnen gerne werktags von 9 – 16 Uhr
unter der Tel Nr +53 00000 mit Auskünften zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten ist eine Notfallnummer unter +53 00000 eingerichtet.
Gerne können Sie uns auch in unserem Servicebüro besuchen.
Wir hoffen, dass sich die Versorgungslage mit Benzin schnell wieder bessert und wünschen Ihnen eine erlebnisreiche und angenehme Reise in Cuba.
Mit freundlichen Grüßen
… auch wenn wir versuchen das auszugleichen ist es manchmal traurig zu sehen wenn ein Foto mehr Likes bekommt als ein mit viel Mühe geschrieben Bericht.