Gäste lese Limitierung!

Kuwait Airways - Erfahrungsbericht

  • Ersteller
        #61  

Member

Member hat gesagt:
Bis 2 Wochen vor Abflug können können die ihre Buchungen hin und her schieben wie sie wollen .
Wenn es dir nicht passt bekommst nach einem Anruf halt dein Geld zurück und buchst woanders .
Da sind die Airlines erst mal im Vorteil .

Ganz so ist es nicht.
Bei Verschiebungen des Fluges bis 14 Tage vor dem Flug greifen Entschädigungen nach der EU Fluggastrechte Verordnung nicht.
Alle anderen Ansprüche wie Ersatzbeförderung etc. haben nichts damit zu tun.

 
        #62  

Member

Member hat gesagt:
Danke, mit denen habe ich telefonisch gesprochen und ich muss halt noch warten... Dann bin ich guter Dinge, dass sich das in den nächsten Tagen "automatisch" löst.

Ich gebe hier Bescheid, wenn es Neues gibt! Und wer sonst noch in der Situtation ist, darf hier gerne seine Erfahrung posten :)
Hier mein Update: Telefonisch hat Kuwait Airways in Frankfurt gar nicht geholfen. Nur immer verschoben, und zuletzt ging nie jemand ran oder es war besetzt.

Über das Reisebüro hatte ich die gewünschte Umbuchung aber vor zwei Wochen schon beantragt, und die Bestätigung des Umbuchungswunsches hat ungefähr eine Woche gedauert, die Durchführung der Umbuchung dann noch eine Woche.

Bin jetzt aber happy, weil die neuen Flugdaten mir noch besser passen!

Die Kosten die mir entstanden sind, halten sich in Grenzen. Ich versuche diese zurückzufordern, mal schauen...
 
        #63  

Member

Member hat gesagt:
Die Kosten die mir entstanden sind, halten sich in Grenzen
Welche Kosten sind entstanden? Also ich meine nicht die Höhe sondern den Grund, also z.b. umbuchungsgebühr oder war das neue ticket teurer als das alte?
 
        #64  

Member

Entstandene Kosten:
  • Keine durch Kuwait Airways für die Umbuchung
  • Umbuchungskosten, die das Online-Reisebüro verlangt hat (Kuwait Airways hat mir mitgeteilt, dass die Umbuchung immer über das Reisebüro durchgeführt werden muss)
  • Kosten für Sparpreise der Bahn zum ursprünglichen Flug, der annulliert wurde
  • Kosten für die Stornierung eines Hotels, was ich für die Nacht vor dem Abflug des ursprünglichen Fluges gebucht hatte
Das sind in Summe unter 100€.
 
        #65  

Member

Wir sind gestern zurück von den Philippinen. Der Flug mit Kuwait Airways in Eco von FRA nach MNL war alles in allem gut. Neues Fluggerät, netter Service, Essen war so weit ok, etwas wenig Getränkeangebot außerhalb des Essenservice. Der Airbus A320 neo auf dem Rückflug von Kuwait nach Frankfurt war allerdings eine Zumutung, auf Kurz- und Mittelstrecke sicher ok, aber nicht bei einem 6 Stundenflug. Sicherheitskontrolle in Kuwait zwar strikt, aber nicht übertrieben streng. Handgepäck wurde gescannt, Schuhe ausziehen, aber keine Leibesvisitation o.ä.

Wenn der Preis stimmt, würden wir wieder mit Kuwait fliegen….
 
        #66  

Member

In der Regel planen wir unsere Reisen nach Thailand immer mit genug Vorlauf und bekommen recht gute Deals bei den Flügen. Meine Perle bevorzugt natürlich Thai Airways, ich selbst bin nicht so ein großer Freund von so langen Flügen und finde es eigentlich ganz angenehm einen Zwischenstop zu haben wo man sich mal die Beine vertreten oder was gescheites Essen kann. Aber mehr als 1-2 Stunden darf es nicht sein. Mit Emirates z.B. habe ich in der Vergangenheit nur gute Erfahrungen gemacht.

Bei unserem letzten Tripp haben wir unsere Flüge recht kurzfristig gebucht, Thai wollte >1200€ pro Person. Bei Kuwait Airlines gab es die Flüge für die Hälfte. Der Stoppover sollte 1,5 Stunden sein, also genau meine Vorstellung.

Der Flug begann damit das bei Boarding in Frankfurt ein komplettes Chaos herrschte. Nach dem Boarding der 1st Class konnte einfach jeder boarden, von wegen nach Zonen wie bei anderen Airlines. Es dauerte also nicht lange bis die Gänge verstopft waren mit Leuten die ihr Gepäck verstauten und die Schlange lange bis in die Airbridge zurück ging. Also dann irgendwann endlich alle an ihrem Platz angekommen waren gab es erst mal ein Gebet über das MediaSystem. Vielleicht nicht gerade die. beste Maßnahme um das Vertrauen in die Fähigkeiten der Airline zu festigen, aber das könnte auch nur meine sarkastische Auffassung der Situation sein.
Dann standen wir, und standen und bekamen 0 Informationen was los ist. Mit reichlich Verspätung ging es dann endlich los. Ich verfolgte die Route auf dem Mediasystem da ich mit dem Auseinandersetzungen zwischen Israel und Iran als auch mit dem Krieg in der Ukraine schon interessiert war wo es lang geht. Es ging über Italien, Griechenland dann entlang dem Suez Kanal und dann scharf rechts über Saudi Arabien nach Kuwait.
Essenausgabe war dann die nächste Katastrophe. Erst mal wurde versucht die Sonderwünsche zu bedienen, dabei aber doof wenn man dabei die Sitzplätze verwechselt und das Vegane Menu für jemand gegessen wird der keins bestellt hat und man dann keine mehr hat. Währenddessen man noch versuchte heraus zu finden was man jetzt mit den Fluggästen macht deren essen an andere verteilt wurde, begann man dann das essen an andere zu verteilen. Bei uns angekommen gab es weder Nudeln noch Hünchen sondern nur noch Lamm.
Außer beim Essen gab es keine Getränke, nicht mal nachdem wir die ganze Zeit auf dem Rollfeld in der prallen Mittagssonne standen. Also habe ich fleissig gebrauch von dem Knopf gemacht um einen Flugbegleiter zu rufen und mir dann entsprechend Getränke bringen lassen. Hatte nicht lange gedauert bis andere Fluggäste um uns herum es mir gleich taten.

Dort angekommen schienen wir der einzige Flug zu sein der zu der Zeit ankam. Da wir viel zu spät dran waren war nix mit essen oder etwas herum laufen. Wir mussten quasi von einem Gate zu den Kontrollen, wo zwar 20 Security Guards fleissig mit sich selbst und ihrem Smartphone beschäftigt waren, die eigentliche Arbeit, die Passagier und das Gepäck zu kontrollieren, wurde von 2 Philipinos gemacht, die völlig überfordert waren. Als wir dann endlich durch die Kontrollen waren mussten wir durch den Flughafen zum anderen Gate sprinten um noch "in-time" dort an zu kommen.

Beim Boarding dann wieder das gleiche Chaos. Jetzt saßen wir im Flugzeug ohne Aircon an und gefühlten 50°C. Warum, weil die Airbridge sich nicht von Flugzeug löste. Warum man uns dann aber 30min ohne Klima im Flugzeug sitzen lässt muss man nicht verstehen.
Dann wieder das Gebet und es ging los. Die Route war über den Persischen Golf in den Golf von Oman und dann quer über Indian nach Bangkok.
Beim Essen und den Getränken genau das gleiche Theater wie beim ersten Teil des Flugs. Sowas unprofessionelles habe ich in >30 Jahren die ich in der Welt herum fliege noch nicht erlebt.

Aber so richtig beschi.... sollte dann der Flug zurück werden. Eigentlich genau die gleichen Punkte wie beim Hinflug. Auch wieder Chaos beim Boarding und Verspätung, Essen, Trinken usw. Nur mit dem Tropfen der dann das Fass zum überlaufen gebracht hat. Bei dem Stopp in Kuwait das gleiche Theater, wieder keine Zeit und ewig in der Kontrolle verbracht. Aber diesmal hatte man sich meine Perle raus gepickt. Sie durfte alles aus dem Handgepäck auspacken, ok Laptop und iPad ist ja normal. Aber bei ihr lag alles in Boxen auf dem Band, auch der Schmuck, die iWatch usw. Dann wurde sie zur Leibesvisitation irgendwo hin geführt, der ganze Kram lag dann da herum und hätte von jedem eingesteckt werden können. Das ganze in einem herrischen Ton als wäre sie gerade beim Schuggeln erwischt worden. Ich stand an der anderen Linien und wollte dann nachdem ich fertig war zu der ihrer Linie um zu schauen das keiner was klaut und wurde dann quasi von den Guards in Richtung Ausgang geschubst. Mag ja sein das die dort keine hohe Meinung von Asiaten haben und jeder eine(n) Philipino als Haussklaven hält, aber das war mal allerunterste Schublade.

Die Route zurück war dann quer über Syrien und Israel und das wohl gemerkt in der Phase wo es da gerade richtig abging.
 
        #67  

Member

Wenn alles glatt läuft kein Problem, sobald irgendwas dazwischen kommt bist aufgeschmissen, so meine Erfahrung.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
        #68  

Member

Member hat gesagt:
In der Regel planen wir unsere Reisen nach Thailand immer mit genug Vorlauf und bekommen recht gute Deals bei den Flügen. Meine Perle bevorzugt natürlich Thai Airways, ich selbst bin nicht so ein großer Freund von so langen Flügen und finde es eigentlich ganz angenehm einen Zwischenstop zu haben wo man sich mal die Beine vertreten oder was gescheites Essen kann. Aber mehr als 1-2 Stunden darf es nicht sein. Mit Emirates z.B. habe ich in der Vergangenheit nur gute Erfahrungen gemacht.

Bei unserem letzten Tripp haben wir unsere Flüge recht kurzfristig gebucht, Thai wollte >1200€ pro Person. Bei Kuwait Airlines gab es die Flüge für die Hälfte. Der Stoppover sollte 1,5 Stunden sein, also genau meine Vorstellung.

Der Flug begann damit das bei Boarding in Frankfurt ein komplettes Chaos herrschte. Nach dem Boarding der 1st Class konnte einfach jeder boarden, von wegen nach Zonen wie bei anderen Airlines. Es dauerte also nicht lange bis die Gänge verstopft waren mit Leuten die ihr Gepäck verstauten und die Schlange lange bis in die Airbridge zurück ging. Also dann irgendwann endlich alle an ihrem Platz angekommen waren gab es erst mal ein Gebet über das MediaSystem. Vielleicht nicht gerade die. beste Maßnahme um das Vertrauen in die Fähigkeiten der Airline zu festigen, aber das könnte auch nur meine sarkastische Auffassung der Situation sein.
Dann standen wir, und standen und bekamen 0 Informationen was los ist. Mit reichlich Verspätung ging es dann endlich los. Ich verfolgte die Route auf dem Mediasystem da ich mit dem Auseinandersetzungen zwischen Israel und Iran als auch mit dem Krieg in der Ukraine schon interessiert war wo es lang geht. Es ging über Italien, Griechenland dann entlang dem Suez Kanal und dann scharf rechts über Saudi Arabien nach Kuwait.
Essenausgabe war dann die nächste Katastrophe. Erst mal wurde versucht die Sonderwünsche zu bedienen, dabei aber doof wenn man dabei die Sitzplätze verwechselt und das Vegane Menu für jemand gegessen wird der keins bestellt hat und man dann keine mehr hat. Währenddessen man noch versuchte heraus zu finden was man jetzt mit den Fluggästen macht deren essen an andere verteilt wurde, begann man dann das essen an andere zu verteilen. Bei uns angekommen gab es weder Nudeln noch Hünchen sondern nur noch Lamm.
Außer beim Essen gab es keine Getränke, nicht mal nachdem wir die ganze Zeit auf dem Rollfeld in der prallen Mittagssonne standen. Also habe ich fleissig gebrauch von dem Knopf gemacht um einen Flugbegleiter zu rufen und mir dann entsprechend Getränke bringen lassen. Hatte nicht lange gedauert bis andere Fluggäste um uns herum es mir gleich taten.

Dort angekommen schienen wir der einzige Flug zu sein der zu der Zeit ankam. Da wir viel zu spät dran waren war nix mit essen oder etwas herum laufen. Wir mussten quasi von einem Gate zu den Kontrollen, wo zwar 20 Security Guards fleissig mit sich selbst und ihrem Smartphone beschäftigt waren, die eigentliche Arbeit, die Passagier und das Gepäck zu kontrollieren, wurde von 2 Philipinos gemacht, die völlig überfordert waren. Als wir dann endlich durch die Kontrollen waren mussten wir durch den Flughafen zum anderen Gate sprinten um noch "in-time" dort an zu kommen.

Beim Boarding dann wieder das gleiche Chaos. Jetzt saßen wir im Flugzeug ohne Aircon an und gefühlten 50°C. Warum, weil die Airbridge sich nicht von Flugzeug löste. Warum man uns dann aber 30min ohne Klima im Flugzeug sitzen lässt muss man nicht verstehen.
Dann wieder das Gebet und es ging los. Die Route war über den Persischen Golf in den Golf von Oman und dann quer über Indian nach Bangkok.
Beim Essen und den Getränken genau das gleiche Theater wie beim ersten Teil des Flugs. Sowas unprofessionelles habe ich in >30 Jahren die ich in der Welt herum fliege noch nicht erlebt.

Aber so richtig beschi.... sollte dann der Flug zurück werden. Eigentlich genau die gleichen Punkte wie beim Hinflug. Auch wieder Chaos beim Boarding und Verspätung, Essen, Trinken usw. Nur mit dem Tropfen der dann das Fass zum überlaufen gebracht hat. Bei dem Stopp in Kuwait das gleiche Theater, wieder keine Zeit und ewig in der Kontrolle verbracht. Aber diesmal hatte man sich meine Perle raus gepickt. Sie durfte alles aus dem Handgepäck auspacken, ok Laptop und iPad ist ja normal. Aber bei ihr lag alles in Boxen auf dem Band, auch der Schmuck, die iWatch usw. Dann wurde sie zur Leibesvisitation irgendwo hin geführt, der ganze Kram lag dann da herum und hätte von jedem eingesteckt werden können. Das ganze in einem herrischen Ton als wäre sie gerade beim Schuggeln erwischt worden. Ich stand an der anderen Linien und wollte dann nachdem ich fertig war zu der ihrer Linie um zu schauen das keiner was klaut und wurde dann quasi von den Guards in Richtung Ausgang geschubst. Mag ja sein das die dort keine hohe Meinung von Asiaten haben und jeder eine(n) Philipino als Haussklaven hält, aber das war mal allerunterste Schublade.

Die Route zurück war dann quer über Syrien und Israel und das wohl gemerkt in der Phase wo es da gerade richtig abging.
Das ja mal eine ganz beschissene Erfahrung, dann doch vlt lieber mit den Chinesen oder Indern fliegen um Geld zu sparen ?

Auf den Flügen hat ja nach Deiner Beschreibung so gar nichts gepasst.

Ich setze Kuwait Airways auf meine Blacklist.

PanTau
 
        #69  

Member

Member hat gesagt:
Das ja mal eine ganz beschissene Erfahrung, dann doch vlt lieber mit den Chinesen oder Indern fliegen um Geld zu sparen ?
Für mich leider keine Option. Ich vermeide es solche vermeintlich "billigen" Angebote um genau solche Erfahrungen zu vermeiden. Genau so buche ich auch keine Flüge mit 3 mal umsteigen die >15 Stunden von Frankfurt bis Bangkok brauchen.
Wenn man einen Direktflug haben will bleibt im Moment nur noch Thai Airways. Da muss man aber ca. 6 Monate im Voraus buchen um einen "normalen" Preis zu bekommen oder wirklich Glück haben.
Hier und dann kann man auch mal nen Platz bei Condor oder so ergattern wenn man sehr flexibel ist was Datum und Uhrzeit angeht, da die eben nicht x Mal am Tag fliegen.
In Zukunft werde ich wohl in solchen Situationen lieber etwas mehr ausgeben und mir sowas ersparen. Es ist es mir einfach nicht Wert mich gleich am Anfang über sowas auf zu regen und mir es dann die nächsten 3 Monate schon vor den Rückflug gruselt.
 
        #70  

Member

Was Kuwait Airways betrifft, bin ich ein wenig hin und her gerissen. Habe positive als auch negative Erfahrungen gemacht.
Bin bis jetzt 3x mit KU nach Bangkok und retour gereist. Ausschlaggebend für die Buchungen war natürlich das Gesamtpaket.
Ein guter Preis, viel Gepäck, Umsteigezeiten usw.
Aber zu den Erfahrungen...
Kein Flug war wirklich pünktlich !! Verspätungen reichen von 30 min bis 5 Stunden.
Bei meinem ersten Trip ab Frankfurt knapp 45 Min Verspätung! nach Kuwait! Geplante Umsteigezeit waren 30 min!! Aber der Flieger nach BKK hat schön gewartet und auch die Koffer sind mitgekommen.
Das lag aber vielleicht daran, das damals im alten Terminal der Sicherheitscheck beim Transit erst am Gate durchgeführt wurde.
Auf dem Rückweg wurde es dann furchtbar!
Abflug in BKK zwei Stunden verspätet ( eigentlich egal, da 4,5 Stunden geplanter Aufenthalt in Kuwait), ABER.... schon bei Ankunft war der Flug nach FRA mit 3 Stunden Verspätung auf der Anzeigetafel.
Trotz der Verspätung wurde dann der Sicherheitscheck erst beim boarding durchgeführt was 2 weitere Stunden Verspätung zur folge hatte.
Abgesehen davon, daß das alte Terminal eine Katastrophe ist.
Durch das neue Terminal sind aber Verbesserungen eingetreten, aber perfekt läuft es auch da nicht.
------------------------------------
Was mir einmal extrem negativ aufgefallen ist:
Bei meiner zweiten Reise hatte ich für beide Teilstrecken den Platz 15 D ( Gangplatz hinter einer Trennwand... also Bulkheadseat) reserviert, wegen der größeren Beinfreiheit.
Beim Online Check in am Vorabend des Fluges bin ich dann für die Strecke Kuwait Bangkok auf Platz 16D umgebucht worden und dies lies sich auch nicht ändern.
Zuerst dachte ich ja, wegen Familie mit Kleinkind ( an den Trennwänden befinden sich ja Vorrichtungen für Kindertragen), aber geschissen!!!!!
In Reihe 15 Plätze D-G , also 4 Plätze, saß 1 !!!! Airline Mitarbeiterin bzw. sie lag da wie ein Sack Reis... und nein, die war nicht krank.

Allgemein aufgefallen ist mir auch, als Europäer bist du Paxe zweiter bzw. sogar dritter Klasse. Für Kuwaitis wird alles möglich gemacht, du hast immer das nachsehen.


Was für mich persönlich positiv ist: Alkoholverbot an Board. Das werden die meisten natürlich anders sehen.

Bei der dritten Reise ist etwas "Negatives in Positives" übergegangen.
Aufgrund des Preises hatte ich diesmal den Abflug anstatt ab Frankfurt Amsterdam gebucht. Beide Flughäfen sind von mir aus gleich weit weg , dafür lag der Flugpreis ab Amsterdam 200€ niedriger als ab Frankfurt und bei 3 Personen ist das ne Menge Holz.
Was geschah... Flugplanänderung! Mit Änderung des Flugplans wurde Amsterdam NICHT mehr angeflogen!
Auf Nachfrage wurden wir dann OHNE Mehrkosten auf FRAnkfurt umgebucht . Aufgrund des neuen Flugplans waren dann auch die Abflugzeiten wesentlich besser.

Kleinigkeiten , die immer und überall auftreten können will ich gar nicht erst bewerten, zumal diese auch jeder anders auffasst.
Fazit:
Würde ich Kuwait Airways wieder buchen.... ja.
Muss es Kuwait Airways sein..... nein.
 
  • Standard Pattaya Afrika Afrika Phillipinen Phillipinen Amerika Amerika Blank
    Oben Unten