Hat sie alle Dokumente, den Pass bereits beantragt und wartet sie nur auf die Auslieferung des fertigen Passes?
Dann ist das nicht normal. Fehlen jedoch Dokumente oder sie ist eine der vielen Late Registration ohne NSO Bescheinigung, dann kann es in der Tat viele Monate dauern bis sie alle notwendigen Papiere beisammen hat.
Jetzt mit Corona und den Reiseeinschränkungen ist es wahrscheinlich sogar unmöglich.