Ich bin aktuell auf der Suche nach Flügen von Wien nach Bangkok für Mitte Jänner 2027 - Mitte Februar und entdecke gerade diesen Thread.
Die derzeit günstigsten Angebote liefern lt. Skyscanner Turkish Airlines (über Istanbul) und die Emirates (über Dubai). Beides ist nicht gerade prickelnd.
Bei Dubai fällt mir natürlich sofort die Situation Anfang April nach Start des Iran-Krieges ein, aber mit der Turkish Airlines habe ich seit Februar auch so meine Probleme.
Sorry, das wird jetzt etwas länger.
Meine erste Erfahrung mit der Turkish Airlines machte ich heuer im Jänner bei meinem Flug Wien - Bangkok - Wien zusammen mit meiner Frau. Beim Hinflug startete die Maschine in Wien mit Verspätung und wir mussten zittern, ob wir bzw. unser Gepäck in Istanbul den Anschlussflug erreichen werden. Es klappte zwar letzten Ende zwar alles, aber es war ziemlich stressig, durch den riesigen Istanbuler Flughafen zu hetzen, um gerade noch den Flug nach Bangkok zu erwischen. Beim Rückflug hatten wir ein anderes Problem: wie schlägt man am besten über 5 Stunden Wartezeit auf den Weiterflug nach Wien tot? Weder Aranaa noch ich waren von der Turkish Airline begeistert.
Endgültig verscherzte es sich die Fluglinie mit mir jedoch 3 Wochen später beim Flug Wien - Entebbe(Uganda) - Wien.
Der für 10h Vormittag geplante Abflug fand an dem einzigen Tag von diesem Winter statt, an dem im Flughafen Wien-Schwechat mehr als 2,5 Schneeflocken auf einmal fielen. Ein generelles Flugchaos war die Folge, mittendrin natürlich auch mein Flug mit der Turkish Airlines. Ich hatte bereits den Check-in vollzogen und verbrachte viele Stunden am Gate. Der Informationsfluss (ist Flug abgesagt oder nur verschoben) hat nicht wirklich funktioniert. Es wurde für alle wartenden Fluggäste von Turkish Airlines ein Catering angeboten, nur leider wusste niemand, wo sich das befand. Am späten Nachmittag kam die Info "Flug abgesagt" und ich begab mich zum Schalter der Turkish Airlines , um a) meinen Flug umzubuchen und b) die Information zu erhalten, wie ich wieder zu meinem bereits abgegebenen Gepäck komme.
Ich verbrachte die nächsten Stunden damit, in einer ewig langen Schlange von gereizt bis aggressiv gelaunten Passagieren darauf zu warten, bis ich endlich drankam. Die beiden Mitarbeiter an diesem Schalter hatten die Ruhe weg. Sie werden wohl ihr Bestes gegeben haben, aber das war in dieser Situation sichtlich nicht gut genug. Sie benötigten oft gestoppte 10-20 Minuten, um eine, zwei Personen abzufertigen. Bei einer Schlange von sicher mehr als 100 Personen kann man sich leicht ausrechnen, wie lange das alles dauerte.
Ich hatte Glück und war im vorderen Drittel der Schlange, somit beschränkte sich meine Wartezeit auf knapp 3 Stunden. Ich wurde auf den Flug am nächsten Tag umgebucht und erhielt die Info, dass ich mich zwecks Gepäckrückgabe in einer Stunde bei "Lost&Found" einfinden soll. Es dauerte noch weitere zwei Stunden, bis ich meinen Koffer zurück hatte.
Mittlerweile war es nach 21h und klarerweise gab es in allen Hotels am Flughafen Schwechat keine freien Zimmer mehr. Ich setzte mich also in dem Zug und fuhr zurück nach Hause, um am Morgen des nächsten Tages wieder neu anzureisen. Bis dahin könnte man noch von höherer Gewalt sprechen und den Flughafen beschuldigen, mit Schnee im Winter nicht klarzukommen. Was jedoch danach folgte, damit hatte der Flughafen nichts mehr zu tun.
Der Flug am nächsten Tag startete plangemäß. Ich kam in Istanbul an und nahm den Weiterflug nach Entebbe. Dieser landete dort um 4h früh und ich wartete am Gepäckband auf meinen Koffer. Und wartete. Und wartete. Und wartete, bis ich von jemanden die Info bekam, dass von meiner Maschine fast niemand sein Gepäck zurückbekommen hatte. Oh - mein - Gott. In meinem Koffer befanden sich neben Kleidung und Toilette-Artikel auch einige wichtige Foto-Objektive und ein paar Medikamente. Da ich einen Apple AirTag Tracker im Koffer deponiert hatte, konnte ich sehen, wo sich dieser gerade befindet. Shit, er war noch in Istanbul.
Was nun? Vor mir lag eine von einem Veranstalter geplante Fotoreise und in wenigen Stunden soll unser gecharteter Bus in Richtung Norden starten. Wie soll ich wieder zu meinem Koffer kommen? Ich war nicht der Einzige mit diesem Problem. Bei noch weiteren 3 andere Reiseteilnehmer fehlte ebenfalls das Gepäck. Nein, die waren nicht bei meinem Flug mit dabei gewesen. Die sind alle mit anderen Turkish Airlines Flügen angereist.
Die 4 Koffer wurden, wie ich per Tracker sehr schön sehen konnte, am übernächsten Tag von Istanbul nach Entebbe geflogen. Wir waren zu diesem Zeitpunkt schon längst hoch oben im Norden und unserer Reiseveranstalter rettete die Situation, indem er uns das fehlende Gepäck Tage später per Auto nachbrachte. Tage, in denen ich in den Nationalparks nur eingeschränkt fotografieren konnte, mir täglich ein frisches T-Shirt im Souvenirladen besorgte und auf einen Teil meiner Medikamente verzichten musste.
Leider, meine Leidensstory mit der Turkish Airlines ist hiermit aber immer noch nicht zu Ende.
Zwei Wochen später trat ich meinen Rückflug nach Wien an. Dieser verlief problemlos und als ich in Wien zum Gepäckband ging, dachte ich mir noch: na, hoffentlich hat Turkish Airlines es diesmal hinbekommen, auch meinen Koffer anstandslos zu transportieren. Der werte Leser wird es schon ahnen. Nein, mein Koffer war wieder nicht mit dabei. Diesmal befand er sich lt. meinem Tracker jedoch nicht in Istanbul, er hatte den Heimflug gar nicht erst begonnen und lag immer noch in Entebbe. Ich bin fast explodiert vor Wut. Sind diese - Entschuldigung - Idioten wirklich nicht in der Lage, einen ganz normalen Koffer ganz normal zu transportieren?
Inzwischen hatte sich, was solche Situationen betrifft, bereits eine gewisse Routine bei mir eingestellt. Ich ging zum "Lost&Found"-Schalter, gab meine Vermisstenmeldung auf und fuhr per Zug ohne Koffer nach Hause. Am nächsten Tag nahm Turkish Airlines zuerst per Mail und dann am Abend sogar per Anruf mit mir Kontakt auf. Sie suchen gerade meinen Koffer. Ich konnte ihnen Dank meines Apple AirTags weiterhelfen und leitete den aktuellen Standort des Koffers an sie weiter. 2 Tage später hatte ich ihn zurück.
Wie ich später erfuhr, wurde von jemand anderen aus meiner Reisegruppe beim Rückflug ebenfalls der Koffer nicht mitgeliefert. Er war in einer anderen Maschine. Das ist jetzt kein unglücklicher Einzelfall mehr. Turkish Airlines hat offensichtlich ernsthafte Probleme mit dem Gepäck.
Sorry, das war lange. Aber versteht jetzt jemand, warum ich mit der Turkish Airlines so meine Probleme habe? Da die Preise der Direktflieger EVA-Air, Austrian Airlines und Thai Airways jenseits von Gut und Böse liegen, werde ich wahrscheinlich trotz der aktuellen Problematik in der arabischen Welt demnächst den Emirates die Lizenz erteilen, mich und Aranaa im Jänner 2027 nach Bangkok transportieren zu dürfen