Das siehst Du richtig. Die brauchen maximalen Druck, sonst setzt kein Denkprozess ein.
Ich hatte beruflich bedingt 15 Jahre Senator-Status, da kriechen sie Dir hinten rein bis zum Anschlag, z.B. gab es direkt Bargeld am Gepäckband, wenn der Koffer nicht ankam. Als Privatmann bist Du gelackmeiert.
Ein Freund von mir hat vor 3 Jahren einen Flug gebucht, der direkt nach Bezahlung gecancelt wurde. Er hat ein Jahr auf die Rückerstattung gewartet. Offensichtlich war das nur eine Masche, um an Liquidität auf Kosten der Kunden zu kommen.
Eine Mitarbeiterin hat mir erzählt, dass sie in der internen Kommunikation von Genderstern auf Genderdoppelpunkt umgestellt haben, weil das noch „gerechter“ sei. Das zeigt mir deren Prioritäten und wo das intellektuelle Niveau angekommen ist.