Turkish Airlines

[aufdersuche46]

Abwarten... Ich habe genau das gleiche Problem und hatte jetzt kein Glück an der Hotline, die lehnen jede Hilfe ab, im Gegenteil, die wollen keine Umbuchung vornehmen die nicht mit Tagen an Unterschied verbunden ist. Selbst Alternativen die in der App angeboten werden über ihre Partner wollen die mit 700-1000 Euro extra Ontop bezahlt bekommen... Nach türkischen und EU-Recht ist das nicht rechtens, aber ich denke mal das die darauf Pokern das man einfach diese Optionen annimmt und Ruhe, ist ja für den betroffenen mit mehr Risiko verbunden als für die Airline, falls er nicht akzeptiert.

Jedenfalls ich werde nie wieder diese Airline nehmen. Die zweimal davor war sie ja gut, aber da gab es auch keine Probleme.

Das Spiel versuchen alle Airlines.
Viele Reisende geben nach, darauf spekulieren sie...

Ich gehe wie folgt vor:
Erst einmal alternative Flüge aller Airlines recherchieren. Dann die Hotline anrufen und sich deren Märchen anhören. Sofern Euer Flug aus der EU startet oder landet - auf die EU Fluggastrechte hinweisen und dann sagen, man würde dieses Telefonat zur Beweissicherung nun aufzeichnen.

Werden immer noch keine vernünftigen Alternativen angeboten, die recherchierten Flüge aufzeigen und darauf bestehen, dass die Airline auf diese umbucht. Anderenfalls würde man selbst buchen und einen Rechtsanwalt einschalten.

Hat bei mir bislang immer geklappt - egal welche Airline.

 

[dodochen]

Das Spiel versuchen alle Airlines.
Viele Reisende geben nach, darauf spekulieren sie...

Ich gehe wie folgt vor:
Erst einmal alternative Flüge aller Airlines recherchieren. Dann die Hotline anrufen und sich deren Märchen anhören. Sofern Euer Flug aus der EU startet oder landet - auf die EU Fluggastrechte hinweisen und dann sagen, man würde dieses Telefonat zur Beweissicherung nun aufzeichnen.

Werden immer noch keine vernünftigen Alternativen angeboten, die recherchierten Flüge aufzeigen und darauf bestehen, dass die Airline auf diese umbucht. Anderenfalls würde man selbst buchen und einen Rechtsanwalt einschalten.

Hat bei mir bislang immer geklappt - egal welche Airline.

Danke, auch wenn ich kaum glaube das die der Aufzeichnung zustimmen und das müssen die sonst kann ich mir ganz leicht mein ganzen rechtlichen Anspruch angreifbar machen ;). Bekomme ja nicht mal ein Mitarbeiternamen oder ID oder sonst was von denen, da stellen die sich schon dumm.

 

[aufdersuche46]

Danke, auch wenn ich kaum glaube das die der Aufzeichnung zustimmen und das müssen die sonst kann ich mir ganz leicht mein ganzen rechtlichen Anspruch angreifbar machen ;). Bekomme ja nicht mal ein Mitarbeiternamen oder ID oder sonst was von denen, da stellen die sich schon dumm.

Bitte macht es nicht so kompliziert:

Du sprichst mit der Airline, der einzelne Mitarbeiter ist nicht relevant. Er führt nur das aus, was die Geschäftsleitung vorgibt - und nur um das geht es.

Ich hatte schon sehr viele dieser Gespräche geführt. Die wissen genau, dass der Kunde im Recht ist. Ich musste noch nie über eine Gesprächsaufzeichnung dikutieren - und falls doch würde ich einfach auflegen und gleich noch mal anrufen.

Bis ich meinen Flug habe, sonst würde ich aber auch prozessieren. Ich bluffe nicht!

 

[ElPatron]

Ich sollte ein Feedback Ticket erstellen. Ihr die Nummer davon durchgeben und sie hat das mit dieser Nummer direkt weitergeleitet und eskaliert.
Sie sagt man wird mir helfen und mich auf irgendeinen anderen Flug von ET oder Kenia Aiways nach TNR umbuchen, weil ich ja dringend bis 31.05.2026 aus beruflichen Gründen in Madagaskar sein muss.

Ich hatte schon sehr viele dieser Gespräche geführt. Die wissen genau, dass der Kunde im Recht ist. Ich musste noch nie über eine Gesprächsaufzeichnung dikutieren - und falls doch würde ich einfach auflegen und gleich noch mal anrufen.

Die haben mehr als 14 Tage (genau 16 Tage) vorher Bescheid gegeben. Das einzige Recht ist hier Storno oder ein Alternativflug anbieten - 3 Tage vorher oder 3 Tage nachher haben die angeboten.
Mehr wird man da nicht mehr erreichen.

Ich habe jedenfalls storniert und ET ab FRA gebucht, weil so verliere ich keine weiteren Nerven und Urlaubstage. Mein achsotoller im Januar günstig gebuchter Flug ist somit verpufft..
Zudem besteht dass Risiko, dass die beim Rückflug ähnliches abziehen und das geht gar nicht!!!!

Mauritius - TNR ist in der heutigen Zeit ganz sicher keine Cash Cow für die mit 5 Leuten (war letztens sogar mal ganz alleine) an Bord bei den Spritpreisen.
Nach Mauritus fliegen die ja, nur den Rest nicht mehr immer.

Boykottieren kann ich TK mittelfristig erstmal nicht, da ich den nächsten Flug im Oktober nach CGK auch schon gebucht habe.
Wäre aber auch deutlich lieber mit denen nach TNR statt mit ET geflogen. Ich hasse ET.

 

[dimbak]

Danke, auch wenn ich kaum glaube das die der Aufzeichnung zustimmen und das müssen die sonst kann ich mir ganz leicht mein ganzen rechtlichen Anspruch angreifbar machen ;). Bekomme ja nicht mal ein Mitarbeiternamen oder ID oder sonst was von denen, da stellen die sich schon dumm.

Das muesste man umgehen koennen. In Kanada ist das Aufzeichnen von Gespraechen erlaubt, wenn mindesten einer der Gespraechsteilnehmer der Aufzeichnung zugestimmt hat. Dieser zustimmende Gespraechsteilnehmer bist du selbst. Rechtlich angreifbar waerst du also nicht, wenn das Gespraech von Kanada aus gefuehrt wird. Wie kann man das erreichen? VPN-Verbindung zu einem kanadischen Server (am besten in Ontario) und dann per VOIP bei der kanadischen Hotline der Airline anrufen. Dazu sollte man leidlich Englisch sprechen. Ob so eine legale Aufzeichnung vor einem deutschen Gericht verwendet werden kann, ist eine andere Frage.

Obiges ist mein Verstaendnis von der Rechtslage, aber kein juristisch verlaesslicher Rat. Zumindest kann man bei der Hotline hinterher den Hinweis geben, dass man eine legale Aufzeichnung der Konversation hat.

 

[chillyred]

Das muesste man umgehen koennen. In Kanada ist das Aufzeichnen von Gespraechen erlaubt, wenn mindesten einer der Gespraechsteilnehmer der Aufzeichnung zugestimmt hat. Dieser zustimmende Gespraechsteilnehmer bist du selbst. Rechtlich angreifbar waerst du also nicht, wenn das Gespraech von Kanada aus gefuehrt wird. Wie kann man das erreichen? VPN-Verbindung zu einem kanadischen Server (am besten in Ontario) und dann per VOIP bei der kanadischen Hotline der Airline anrufen. Dazu sollte man leidlich Englisch sprechen. Ob so eine legale Aufzeichnung vor einem deutschen Gericht verwendet werden kann, ist eine andere Frage.

Obiges ist mein Verstaendnis von der Rechtslage, aber kein juristisch verlaesslicher Rat. Zumindest kann man bei der Hotline hinterher den Hinweis geben, dass man eine legale Aufzeichnung der Konversation hat.

Nennt sich One Party Consent. Privat muss man nicht mal informieren das man aufzeichnet. Ist das Gespräch geschäftlich, muss man den Gegenüber darauf hinweisen. In Kanada vor Gericht verwertbar. In Dland hingegen nicht, da strafbar - §201 StGB.