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  • Flugverspätungen

    • Ersteller
            #31  

    Member

    Ja ich wende mich nächste Woche an Flightright, habe das heute schon mal durchgespielt, ist ganz easy.

    Mein Schatz ist nun auch mit 8 Stunden Verspätung in Berlin gelandet. Zu allem Überfluss war dann auch noch ihr Koffer nicht dabei. Das setzt dem Ganzen noch die Krone auf. Da ich nicht im unmittelbaren Umland von Berlin wohne, wird dieser nach Eintreffen in Berlin dann per DHL weiter gesandt. Spätestens Montag sollen wir den aber dann haben...

    Das ist schon ein sonderbarer Service von unserer Deutschen Lufthansa..., Servicewüste Deutschland!

    Gruß, Sorglos
     
            #32  

    Member

    Hat man ihr in Singapore irgendeine Art von "Entschädigung" angeboten, wie z. B. ein Hotelzimmer? Oder durfte sie von 23:00 bis 7:00 im Flughafenterminal warten?

    Lt. Flightstats flog die Maschine am Tag zuvor mit über 12 stündiger Verspätung von Frankfurt nach Singapore, logisch dass dann auch der Rückflug entsprechend verspätet ist.
    Es war jedoch nicht überraschend für LH und sie hätten genügend Zeit gehabt um zumindest irgendetwas zu organisieren was die Warterei angenehmer macht.

    Eine knappe Stunde später wäre auch die Maschine der SIA nach Frankfurt geflogen (pünktlich), in die hat man vermutlich die Fluggäste der First, Business und diejenigen mit Status umgebucht soweit da Plätze frei waren.
    Vielleicht haben die Leute bei der LH auch darauf gehofft dass eine alleinefliegende Asiatin ihre Rechte nicht so genau kennt und schon keinen grossen Stress machen wird :D.
    Je nachdem wie die LH-ler in Singapore mit ihr umgegangen sind, und was ihr dort angeboten wurde, würde ich nun das Thema Entschädigung angehen. Gut, wenn die alle sehr freundlich waren, sich zigmal entschuldigt haben, und sie vielleicht in einem Hotel kostenlos übernachten durfte, kann man die Sache je etwas lockerer angehen.
     
            #33  

    Member

    Ja, man hatte ihr ein Hotelzimmer besorgt. Sie hat es aber nicht genutzt, da sie zu ängstlich war und befürchtete wohl, dass sie dann morgens den verspäteten Flug verpassen könne...

    So pervers ist LH nun auch nicht, dass sie nur Asiatinnen verspätet abfliegen lassen, denn bei der Gepäckermittlungsstelle der LH in Berlin war neben einer Vietnamesin auch noch eine deutsche Mutter mit 2 Kindern, die von Australien kam, alle hatten den selben Flug gebucht. Die Deutsche stand sogar am Business-Class-Schalter. Ob sie auch Business gebucht hatte, weiß ich allerdings nicht.

    Mittlerweile haben wir Flightright beauftragt. Die 600 EUR wird LH schon zahlen..., für uns blieben dann ca. 420 EUR im Erfolgsfalle.

    Der Koffer ist heute Nachmittag in Tegel eingetroffen und wurde gleich durch LH bei DHL aufgegeben...

    Sie meinten morgen würden wir den haben. Na schauen wir mal..., Montag wäre für uns auch kein Beinbruch.

    Gruß, Sorglos
     
            #34  

    Member

    Cebu pacific flugverspätung Schadenersatz?

    Hallo


    Hatt jemand von euch erfahrungen mit cebu pacific, oder besser gesagt mit deren kunden suport?
    Komisch finde ich das ich nirgends wo eine mail adresse finden kann.


    Nun zum thema


    Am freitag den 21. august. wollte ich von cebu nach manila fliegen, geplanter abflug 20 uhr, laut dem bodenpersonal schlechtwetter in manila, flieger können nicht landen, der flug verschob sich somit um 3 stunden.


    Wo wir auch schon beim problem sind, mein anschlussflug von manila nach münchen mit etihad, startete nähmlich um 0:45


    Wir landeten ca um 0:20 in manila, ich hatte natürlich keine chance mehr auf meinen flug, was sehr ergerlich war, noch schlimmer war der service der etihad mitarbeiter vor ort, man könne nicht weiter helfen, wenden sie sich an etihad in abu dhabi.


    Was geht den da ab bitte.


    Kurzum buchte ich online neu, für 730€ euro mal zwei, meine freundin und ich.


    Mitlerweile gut zuhause angekommen, mit dicker grippe.


    Hab mich inzwischen mit etihad deutschland in verbindung gesetzt, sie sagten das die mitarbeiter in manila das tiket hätten umbuchen müssen, zu einem geringen aufpreis, sie haben mir geraten mich schriftlich an etihad zu wenden, was ich bereits gemacht habe, ich hoffe auf baldige antwort, und auf einen kleinen schadenersatz.


    Weiters rief ich meine versicherung an, hab den reise schutz von meiner kreditkarte, jedoch zahlen die für eine flugverspätung nichts, es wäre die fluggesellschaft dafür verantwortlich, also cebu pacific.


    Was denkt ihr, ist es möglich von denen was zu bekommen?
    Wie erreich ich sie schriftlich?


    Würde mich fruen wenn mir jemand helfen könnte.


    Mfg
     
            #35  

    Member

    Member hat gesagt:
    Was denkt ihr, ist es möglich von denen (Cebu Pacific) was zu bekommen?
    Zum Vergrößern anklicken....
    No way.
    Das ist auch nicht deren Problem, weil Airlines für Schäden aus Flugverspätungen nicht haften.
    In Europa gibt es bei Verspätungen mitunter eine pauschale Entschädigung bei Flugverspätungen, aber auch keinen Schadenersatz für daraus entstandene Schäden. Das ist ein erheblicher Unterschied.

    Die Cebu Pacific kannst du allenfalls höflich um Kulanz bitten. Einen Upgrade-Gutschein o.ä. für den nächsten Flug evtl. Mehr ist da aber nicht drin.
     
            #36  

    Member

    Member hat gesagt:
    No way.
    Das ist auch nicht deren Problem, weil Airlines für Schäden aus Flugverspätungen nicht haften.
    In Europa gibt es bei Verspätungen mitunter eine pauschale Entschädigung bei Flugverspätungen, aber auch keinen Schadenersatz für daraus entstandene Schäden. Das ist ein erheblicher Unterschied.

    Die Cebu Pacific kannst du allenfalls höflich um Kulanz bitten. Einen Upgrade-Gutschein o.ä. für den nächsten Flug evtl. Mehr ist da aber nicht drin.
    Zum Vergrößern anklicken....

    Hab ich mir schon gedacht.

    Meine Hoffnung liegt noch bei etihad, den laut deren Auskunft hätte ich kein neues tiket kaufen müssen.
     
            #37  

    Member

    Vergiss Cebu Pacific. Aber bist auch teils selbst schuld, wir sind auf den Philippinen und nicht in Europa. Solche Eventualitäten gehören eingeplant. Mache nie einen Inlandsflug auf den phils am gleichen Tag wie den Heimflug.

    Vielleicht kann flightright.de dir beim Ethiad ticket helfen.
     
            #38  

    Member

    Member hat gesagt:
    Vergiss Cebu Pacific. Aber bist auch teils selbst schuld, wir sind auf den Philippinen und nicht in Europa. Solche Eventualitäten gehören eingeplant. Mache nie einen Inlandsflug auf den phils am gleichen Tag wie den Heimflug.

    Vielleicht kann flightright.de dir beim Ethiad ticket helfen.
    Zum Vergrößern anklicken....

    Stimmt ja, wir wollten eig einen tag eher nach manila fliegen, nur ist manila nicht der ort wo ich länger als nötig verbringen wollte.
    Ich habe daraus gelernt, passiert mir nicht mehr.

    Hab etihad bereits angeschrieben, mal sehen was von denen zurück kommt, ansonsten kann ich deinen tipp mit flightright versuchen, ich hoffe jedoch das etihad kulant ist, den eigentlich hätte das tiket nur umgebucht werden müssen, doch bei den Mitarbeitern in manila war da nichts zu erreichen.
     
            #39  

    Member

    Kannst es auch noch bei EUclaim und Fairplane versuchen.
     
            #40  

    Member

    Member hat gesagt:
    Kannst es auch noch bei EUclaim und Fairplane versuchen.
    Zum Vergrößern anklicken....

    Danke.

    sollte ich von etihad nichts erhalten werde ich mein Glück anderseits versuchen
     
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