Da gäbe es verschiedene mögliche Ursachen.
Da andere User den Button vorfinden und nutzen können, wächst die Wahrscheinlichkeit, dass die Ursache auf deiner Seite der Verbindung liegen könnte.
Sitzt du am PC? Vielleicht mal mit [Strg] [F5] die Seite komplett neu laden, vielleicht mal über einen anderen Internet-Browser versuchen.
Zu Mobilphon-Nutzung und möglichen ursachen kann ich nichts sagen.