Member hat gesagt:
Weiß in diesem Zusammenhang jemand etwas über das Hotel Etoile Blanche?
Hatte mit denen einen riesengroßen Streit wegen meiner Anzahlung. Gibt es die noch?
Hatte auch Theater mit denen wegen ner Anzahlung. Habe neulich über booking.com für Dezember reserviert. Bedingungen waren: Gezahlt wird komplett vor Ort, kostenlose Stornierung bis 4 Wochen vor Anreise, danach wird der Preis für eine Nacht fällig.
Ein paar Stunden nach der Buchung erhielt ich eine Nachricht von der Rezeptionistin, ich solle bitte 30% im voraus überweisen. Habe dann bei booking angerufen. Das erste mal ohne zählbaren Erfolg, da der Typ am Telefon nicht ausreichend deutsch sprach, um mein Anliegen zu verstehen. Beim zweiten mal hatte ich ne Frau dran, die verstand auch nicht perfekt deutsch. Nach 3x erklären hat sie dann aber verstanden was Sache war und kapiert das ich nicht stornieren will, sondern dass das Hotel unberechtigter Weise ne Anzahlung fordert.
Die Antwort auf die Nachricht die ich erhielt, schrieb sie dann. Die lautete wir folgt:
hello the customer already choose a room with pay later so he can pay on spot. in the payment policy this wasn't written to transfer any amount. please explain to us about this update and also if the customer paid this amount and the booking was cancelled we want a confirmation that the customer will get this amount back.
Habe seitdem nichts mehr gehört, storniert wurde vom Hotel aus bisher auch nicht.
Wenn ich dort direkt buche und man ne Anzahlung verlangt ist das eine Sache, wenn ich aber zu nem höheren Preis bei booking buche und mir somit bessere Stornierungsbedingungen erkaufe, dann bestehe ich auch darauf. Ich kann mir nicht vorstellen das man mir im Falle einer Stornierung, ohne zu zögern die Anzahlung erstattet hätte.
Mein Geld ist da noch geparkt und sobald es die Möglichkeit gibt dort unbeschwert Urlaub zu machen, werde ich mir meinen Room bei denen einbuchen lassen !