Es stimmt dass die Kommunikation mit AF nicht einfach ist.
Man muss ein BlueMember sein
Man muss das richtige Formular ausfüllen.
Dann bekommt man eine Ref Nummer
Dann passiert erst mal nix -auch auf e-mail Anfragen.
Ich hatte 2 Claims die dann nach einem Anruf bei AF in Frankfurt umgehend erstattet wurden, zusammen mit einem ausführlichem Entschuldigungsschreiben.